“善于换位思考，走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。”习近平总书记的重要论述，深刻阐明了党员干部践行全心全意为人民服务宗旨的根本路径。为民服务不是一句口号，为群众办实事更不能停留在纸面部署，想要把好事办实、实事办好，首先就要真正读懂群众、贴近群众，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。
懂得换位思考，是做好群众工作的“金钥匙”。但换位思考绝非简单的口头表态，更不是站在岸上“指点江山”，而是要真正俯下身子、放下架子，把自己摆进群众的生活场景里，站在当事人的立场上想问题、作决策、办事情。现实中，有的干部自认为“了解基层”，却常常与群众需求错位；有的政策设计初衷很好，落地却遭遇“水土不服”，根源就在于缺少真正的换位思考，没有走进群众的内心世界。只有让群众愿意敞开心扉、说出掏心窝子的顾虑与期盼，我们的工作才能找准靶心、精准发力。
换位思考，首在身入更要心至。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。党员干部要走出办公室、跳出材料堆，多到田间地头、社区楼栋、厂矿车间走一走、看一看，和群众同坐一条板凳，拉家常、听真话、察实情。面对群众的诉求，不敷衍、不回避，把群众的“小事”当作自己的“大事”，把群众的“烦心事”当成自己的“操心事”。无论是老旧小区改造、就业就医就学，还是邻里纠纷、民生保障，只有设身处地感受群众的难处，才能明白政策该往哪里发力、服务该向哪里倾斜。
换位思考，贵在将心比心换取以心换心。群众的眼睛是雪亮的，干部对群众有没有真情、有没有实心，群众感受最真切、判断最准确。愿意听群众“吐槽”，才能听到最真实的声音；敢于直面群众“抱怨”，才能找到最关键的问题。要放下“官气”、多接“地气”，用群众听得懂的语言沟通，用群众信得过的方式办事，让群众感受到干部是真心为自己着想、真心为自己解难。当干部把群众当亲人，群众才会把干部当自己人，才愿意说出心里话、道出真顾虑，干群之间的信任纽带才会越系越紧。
换位思考，重在以知促行办好民生实事。了解群众所思所盼，最终要落到解决实际问题上。换位思考不是“共情”就结束，而是要把群众的呼声转化为行动的号角，把群众的愿望转化为工作的清单。对群众反映的问题，件件有回应、事事有着落；对群众期盼的事情，抓紧办、务实办、办到位。从优化政务服务让群众少跑腿，到化解矛盾纠纷让群众少烦心，从改善人居环境让群众更舒心，到兜底民生保障让群众更安心，每一件实事都要对准群众需求，每一项举措都要贴合群众期盼，用实实在在的成效赢得群众认可。
民心是最大的政治，为民是不变的初心。新时代新征程，党员干部更要把换位思考作为基本工作方法，把群众满意作为最高工作标准，始终站稳人民立场、厚植为民情怀，真诚倾听、真实反映、真情关心，真正做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。唯有如此，才能不断拉近干群距离、凝聚民心力量，把为民服务的答卷写在群众的笑脸上，写在基层发展的实效里。
